О компании

Планета Экзотики уже 9 лет входит в ТОП-3 крупнейших магазинов РФ по продаже рептилий и оборудования для террариумистов. Наша главная цель - развитие террариумистики в России.

В нашем магазине представлен большой выбор питомцев и товаров для их содержания: от террариумов до кормов. Главной фишкой Планеты Экзотики являются Стартовые и Авторские наборы, в которых мы собрали все необходимое для содержания и ухода за животным.

Наша команда - это люди с многолетним опытом в содержании рептилий. Каждый из наших сотрудников - опытный кипер, который вырастил уже ни одно животное.

Мы хотим поделиться своим опытом с нашими покупателями, чтобы уход за питомцами приносил только удовольствие.

Фото



Принципы нашей работы

Принцип 1: Забота о животных

Самое главное в нашей работе - это уход и забота за нашими подопечными. Мы любим каждого животного, находящегося в нашем магазине и относимся к ним как к своим питомцам.

Все животные живут в комфорте и безопасности, в условиях максимально приближеных к естественной среде обитания.

Террариумы регулярно обслуживаются и чистятся нашими зоологами. Это важно для безопасности и здоровья животных.

Мы дорожим своей репутацией, поэтому нам важно, чтобы наши клиенты при покупке получали здорового и ухоженного питомца.

Принцип 2: Популяризация террариумистики

Мы верим, что забота о животных делает нас добрее и ответственнее. Именно поэтому мы хотим, чтобы к террариумистике приобщались дети и их родители.

Именно поэтому, мы собираем и структурируем информацию по уходу и содержанию рептилий, и делаем ее доступной для каждого. Продумываем и создаем новое оборудование и помогаем выбрать питомца, подходящего каждому конкретному покупателю.

Мы хотим, чтобы как можно больше людей понимали, как заботиться и ухаживать за животными.

Принцип 3: Поддержка наших клиентов

Очень важно не бросить клиента после покупки. Для этого мы создали Службу заботы, которая проведет клиента от покупки питомца до момента, когда человек становится опытным кипером.

Каждый день, зоологи с пятилетним опытом готовы ответить на ваши вопросы, и помочь решить любые сложности в процессе ухода за животным.


Не знаете как ухаживать, возникли вопросы или есть подозрения, что животное заболело - просто свяжитесь со Службой заботы и мы обязательно поможем.


Принцип 4: Послепродажное обслуживание

Если у клиента возникают сложности с доставкой и установкой террариума мы можем самостоятельно привезти и установить его.

По желанию клиента мы можем оказать услуги по чистке и переоформлению террариума.

Нам важно, чтобы процесс адаптации для клиента прошел легко и комфортно. Со своей стороны мы готовы оказать любую помощь в уходе за питомцем.





Доставка

Доставка товара (за исключением замороженных и живых кормов) осуществляется по всей территории России. Отгрузка товара производится на следующий день после оплаты.

Условия доставки по Москве (в пределах МКАД):

  • Доставка осуществляется силами Яндекс.Доставки, Dostavista или курьером Планеты Экзотики
  • Стоимость стандартной доставки от 450 рублей
  • Стоимость стандартной доставки крупногабаритных заказов (от 7кг) - от 750 рублей
  • В осложненных погодных условиях стоимость доставки может увеличиться. Расчет происходит по тарифам курьерских служб
  • Стоимость доставки день-в-день – от 750 рублей
  • Прием срочных заказов осуществляется до 15:00
  • Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 15 000 рублей
  • Окончательная стоимость и интервал доставки будут согласованы с менеджером при обработке заказа по телефону / мессенджеру
  • Курьер предварительно позвонит за 60 минут до доставки
  • Стандартная доставка производиться на следующий день после заказа

Условия доставки по Московской области:

  • Доставка осуществляется силами Яндекс.Доставки, Dostavista или курьером Планеты Экзотики
  • Стоимость стандартной доставки от 650 рублей
  • Стоимость стандартной доставки крупногабаритных заказов (от 7кг) – по тарифам курьерских служб
  • В осложненных погодных условиях стоимость доставки может увеличиться. Расчет происходит по тарифам курьерских служб
  • Стоимость доставки день-в-день – от 750 рублей по тарифам курьерских служб
  • Прием срочных заказов осуществляется до 15:00
  • Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 30 000 рублей
  • Окончательная стоимость и интервал доставки будут согласованы с менеджером при обработке заказа по телефону / мессенджеруи
  • Курьер предварительно позвонит за 60 минут до доставки
  • Стандартная доставка производиться на следующий день после заказа

Условия доставки по России:

  • Доставка осуществляется силами компаний ПЭК, СДЭК, Деловые линии или иной транспортной компанией
  • Стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной транспортной компании
  • Стоимость доставки животных по РФ от 2 000 рублей
  • Замороженные и живые корма по России не доставляются
  • Сроки доставки по РФ зависят от региона заказа
  • Окончательная стоимость и дата доставки оборудования рассчитывается транспортной компанией
  • Окончательная стоимость доставки животного будет согласована с менеджером

Свяжитесь с нами для расчета стоимости доставки.

Изображение 1
Изображение 2
Изображение 3
Гарантии

Lorem Ipsum - это текст-"рыба", часто используемый в печати и вэб-дизайне. Lorem Ipsum является стандартной "рыбой" для текстов на латинице с начала XVI века. В то время некий безымянный печатник создал большую коллекцию размеров и форм шрифтов, используя Lorem Ipsum для распечатки образцов. Lorem Ipsum не только успешно пережил без заметных изменений пять веков, но и перешагнул в электронный дизайн. Его популяризации в новое время послужили публикация листов Letraset с образцами Lorem Ipsum в 60-х годах и, в более недавнее время, программы электронной вёрстки типа Aldus PageMaker, в шаблонах которых используется Lorem Ipsum.

Фото




Оплата

Оплата осуществляется любым удобным способом:

  • Наличными в магазине или курьеру
  • Банковской картой в магазине
  • Банковской картой онлайн
  • По расчетному счету для Юридических лиц

К оплате принимаются банковские карты Visa, Mastercard, МИР. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу. Никаких дополнительных платежей или комиссий при онлайн-оплате не взимается.



Изображение 1
Изображение 2
Изображение 1
Изображение 2




Гарантии

3 года гарантии на террариумы SIMPLE ZOO

Simple Zoo - это материнский бренд Планеты Экзотики, который специализируется на производстве товаров для рептилий. Террариумы Simple Zoo соответствуют всем европейским стандартам качества, и ничем не уступают мировым брендам.

Мы расширили гарантию на террариумы Simple Zoo до 3 лет, чтобы наши клиенты могли сами проверить качество нашей продукции.

Гарантия распространяется на стекло, швы и сетку террариума.





14 дней на возврат оборудования

В продаже так же имеются террариумы таких брендов как PetPetZone, Exo Terra, Repti-Zoo.

На каждый из террариумов мы даем 14 дней на возврат товара надлежащего качества. достаточно сделать один телефонный звонок.

3 дня, чтобы влюбиться в питомца

Lorem Ipsum - это текст-"рыба", часто используемый в печати и вэб-дизайне. Lorem Ipsum является стандартной "рыбой" для текстов на латинице с начала XVI века. В то время некий безымянный печатник создал большую коллекцию размеров и форм шрифтов, используя Lorem Ipsum для распечатки образцов. Lorem Ipsum не только успешно пережил без заметных изменений пять веков, но и перешагнул в электронный дизайн. Его популяризации в новое время послужили публикация листов Letraset с образцами Lorem Ipsum в 60-х годах и, в более недавнее время, программы электронной вёрстки типа Aldus PageMaker, в шаблонах которых используется Lorem Ipsum.

Гарантия безопасности доставки по всей РФ

Мы гарантируем, что хрупкие террариумы и чувствительные к переездам питомцы смогут проехать по всей стране в целости и сохранности.

Все хрупкие товары надежно упакованы: воздушно-пузырьковая пленка, трехслойный картон, палет-борт.

Каждая доставка по РФ застрахована транспортной компанией, поэтому мы можем гарантировать, что заказ доедет до клиента в целости и сохранности.