О компании

Планета Экзотики уже 9 лет входит в ТОП-3 крупнейших магазинов РФ по продаже рептилий и оборудования для террариумистов. Наша главная цель - развитие террариумистики в России.

В нашем магазине представлен большой выбор питомцев и товаров для их содержания: от террариумов до кормов. Главной фишкой Планеты Экзотики являются Стартовые и Авторские наборы, в которых мы собрали все необходимое для содержания и ухода за животным.

Наша команда - это люди с многолетним опытом в содержании рептилий. Каждый из наших сотрудников - опытный кипер, который вырастил уже ни одно животное.

Мы хотим поделиться своим опытом с нашими покупателями, чтобы уход за питомцами приносил только удовольствие.

Фото



Принципы нашей работы

Принцип 1: Забота о животных

Самое главное в нашей работе - это уход и забота за нашими подопечными. Мы любим каждого животного, находящегося в нашем магазине и относимся к ним как к своим питомцам.

Все животные живут в комфорте и безопасности, в условиях максимально приближеных к естественной среде обитания.

Террариумы регулярно обслуживаются и чистятся нашими зоологами. Это важно для безопасности и здоровья животных.

Мы дорожим своей репутацией, поэтому нам важно, чтобы наши клиенты при покупке получали здорового и ухоженного питомца.

Принцип 2: Популяризация террариумистики

Мы верим, что забота о животных делает нас добрее и ответственнее. Именно поэтому мы хотим, чтобы к террариумистике приобщались дети и их родители.

Именно поэтому, мы собираем и структурируем информацию по уходу и содержанию рептилий, и делаем ее доступной для каждого. Продумываем и создаем новое оборудование и помогаем выбрать питомца, подходящего каждому конкретному покупателю.

Мы хотим, чтобы как можно больше людей понимали, как заботиться и ухаживать за животными.

Принцип 3: Поддержка наших клиентов

Очень важно не бросить клиента после покупки. Для этого мы создали Службу заботы, которая проведет клиента от покупки питомца до момента, когда человек становится опытным кипером.

Каждый день, зоологи с пятилетним опытом готовы ответить на ваши вопросы, и помочь решить любые сложности в процессе ухода за животным.


Не знаете как ухаживать, возникли вопросы или есть подозрения, что животное заболело - просто свяжитесь со Службой заботы и мы обязательно поможем.


Принцип 4: Послепродажное обслуживание

Если у клиента возникают сложности с доставкой и установкой террариума мы можем самостоятельно привезти и установить его.

По желанию клиента мы можем оказать услуги по чистке и переоформлению террариума.

Нам важно, чтобы процесс адаптации для клиента прошел легко и комфортно. Со своей стороны мы готовы оказать любую помощь в уходе за питомцем.





Доставка

Условия доставки по Москве (в пределах МКАД): Заказы на сумму свыше 15000 рублей доставляются БЕСПЛАТНО

Стандартная доставка:

  • Пешим курьером: 450 рублей
  • Доставка заказов, включающих в свой состав экзотическое животное (вне зависимости от прочих товаров в заказе): 750 рублей
  • Доставка крупногабаритных заказов весом более 7кг: 950 рублей

* Стандартная доставка осуществляется на следующий день с момента оформления заказа во временные интервалы с 12.00 до 17.00 / с 17.00 до 21.00.

Срочная доставка "день в день":

  • Пешим курьером: 750 рублей
  • Доставка заказов, включающих в свой состав экзотическое животное, а также крупногабаритные товары: от 950 рублей

* Заказы на доставку "день в день" принимаются до 15:00 текущего дня и осуществляются во временной интервал с 17.00 до 21.00 текущего дня.

Особые условия:

Доставка вне стандартных временных интервалов осуществляется по согласованию. Возможность и стоимость такой услуги рассчитываются индивидуально.
  • Утренний / вечерний период времени
  • Срочная доставка / к точному времени

Условия доставки по Московской области: Заказы на сумму свыше 30000 рублей доставляются БЕСПЛАТНО

Стандартная доставка:

  • Рассчитывается индвидуально, в зависимости от удаленности пункта назначения и состава заказа: от 750 рублей

* Стандартная доставка осуществляется на следующий день с момента оформления заказа во временные интервалы с 12.00 до 17.00 / с 17.00 до 21.00.

Срочная доставка "день в день" / Особые условия:

  • Рассчитывается индвидуально, в зависимости от удаленности пункта назначения и состава заказа

* Заказы на доставку "день в день" принимаются до 15:00 текущего дня и осуществляются во временной интервал с 17.00 до 21.00 текущего дня.

Доставка транспортной компанией CDEK:

Обращаем ваше внимание, что служба доставки ТК CDEK не принимает к транспортировке экзотических животных, живых и замороженных кормовых насекомых и грызунов. Прежде чем запланировать доставку ТК CDEK, убедитесь, что в вашем заказе отсутствуют перечисленные выше позиции.

  • Заказы на сумму свыше 4000 рублей доставляются БЕСПЛАТНО
  • Заказы на сумму менее 4000 рублей доставляются в зависимости от веса и габаритов отправления, согласно тарификации транспортной компании

Условия доставки по России:

Доставка в другие регионы осуществляется силами партнеров-перевозчиков. Доставка экзотических животных:
  • Осуществляется попутным ж/д и автотранспортом по полной предоплате: от 3000 рублей
Доставка террариумов:
  • Осуществляется транспортными компаниями ПЭК, Деловые Линии по полной предоплате
  • Расчет стоимости осуществляется индивидуально в зависимости от веса и габаритов отправления, согласно тарификации транспортной компании

Свяжитесь с нами для расчета стоимости доставки.

Изображение 1
Изображение 2
Изображение 3
Гарантии

Мы гарантируем, что хрупкие террариумы и чувствительные к переездам питомцы смогут проехать по всей стране в целости и сохранности. Все хрупкие товары надежно упакованы: воздушно-пузырьковая пленка, трехслойный картон, палет-борт. Каждая доставка по РФ застрахована транспортной компанией, поэтому мы можем гарантировать, что заказ доедет до клиента в целости и сохранности.

Фото




Оплата

Оплата осуществляется любым удобным способом:

  • Наличными в магазине или курьеру
  • Банковской картой в магазине
  • Банковской картой онлайн
  • По расчетному счету для Юридических лиц

К оплате принимаются банковские карты Visa, Mastercard, МИР. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу. Никаких дополнительных платежей или комиссий при онлайн-оплате не взимается.






Гарантии

3 года гарантии на террариумы SIMPLE ZOO

Simple Zoo - это материнский бренд Планеты Экзотики, который специализируется на производстве товаров для рептилий. Террариумы Simple Zoo соответствуют всем европейским стандартам качества, и ничем не уступают мировым брендам.

Мы расширили гарантию на террариумы Simple Zoo до 3 лет, чтобы наши клиенты могли сами проверить качество нашей продукции.

Гарантия распространяется на стекло, швы и сетку террариума.





14 дней на возврат оборудования

В продаже так же имеются террариумы таких брендов как PetPetZone, Exo Terra, Repti-Zoo.

На каждый из террариумов мы даем 14 дней на возврат товара надлежащего качества. достаточно сделать один телефонный звонок.

3 дня, чтобы познакомиться с питомцем

Понимая важность первых дней после покупки нового питомца, мы предлагаем гарантию на здоровье наших рептилий на протяжении 3 дней с момента покупки.

Каждое животное перед продажей проходит тщательный 21-дневный карантин. Мы гарантируем, что в момент покупки ваш новый питомец будет полностью здоров.

Если в течение первых трех дней вы обнаружите какие-либо проблемы со здоровьем рептилии, связанные с её изначальным состоянием, мы обязуемся обменять животное на аналогичное или предложить вам полное возмещение стоимости.

Мы заботимся о благополучии наших рептилий и хотим, чтобы вы чувствовали уверенность в их здоровье и счастье.

Гарантия безопасности доставки по всей РФ

Мы гарантируем, что хрупкие террариумы и чувствительные к переездам питомцы смогут проехать по всей стране в целости и сохранности.

Все хрупкие товары надежно упакованы: воздушно-пузырьковая пленка, трехслойный картон, палет-борт.

Каждая доставка по РФ застрахована транспортной компанией, поэтому мы можем гарантировать, что заказ доедет до клиента в целости и сохранности.